Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng win23

1 Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ win23

Để sử dụng dịch vụ win23, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên: Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của mình. win23 nghiêm túc thực thi quy định này và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật, không bị hạn chế năng lực hành vi dân sự hoặc bị mất năng lực hành vi dân sự.
• Không cư trú tại vùng bị hạn chế: Người dùng xác nhận rằng pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cư trú của mình không nghiêm cấm việc tham gia cá cược trực tuyến. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về Người dùng.
• Không phải nhân viên win23: Nhân viên, cộng tác viên, đối tác và người thân trực tiếp của những đối tượng trên không được phép đăng ký tài khoản để cá cược.
• Thông tin đăng ký trung thực: Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không cá cược bằng tiền vay hoặc tiền công: win23 khuyến cáo mạnh mẽ rằng Người dùng chỉ sử dụng tiền nhàn rỗi, không dùng tiền vay mượn, tiền sinh hoạt hoặc các khoản tiền thiết yếu khác để tham gia cá cược.

3 Tài Khoản Người Dùng

Việc đăng ký và quản lý tài khoản win23 tuân theo các quy định sau:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (1) Tài khoản win23. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). win23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tài khoản win23 là tài khoản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Người dùng phải thông báo ngay cho win23 qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• win23 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie cầm giấy tờ, và tài liệu xác minh địa chỉ cư trú.
• Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch đăng nhập, nạp hoặc cá cược nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể được phân loại là tài khoản không hoạt động. win23 có quyền tính phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức phí được công bố tại thời điểm áp dụng.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại win23 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo quy định sau:

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa theo ngày được quy định tại từng cấp độ tài khoản.
• win23 hỗ trợ các phương thức nạp tiền: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng khác trong danh sách) và USDT.
• Tiền nạp từ nguồn hợp pháp sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–60 phút tùy phương thức thanh toán.
• win23 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng từ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào không có trong danh sách chính thức.

Rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng có thể cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản win23.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính và tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• win23 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các khoản rút tiền lớn bất thường như một phần của chính sách chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện Wager không thể rút ra. Chỉ tiền thực và tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện mới có thể rút.

5 Cá Cược và Chơi Game

Tất cả hoạt động cá cược và chơi game tại win23 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả game tại win23 được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp từ bên ngoài.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. win23 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game, win23 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng theo chính sách xử lý lỗi kỹ thuật.
• Nếu có sự cố không đồng bộ giữa màn hình hiển thị và máy chủ, kết quả được ghi nhận trên máy chủ của win23 là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý.
• win23 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối đa và tối thiểu của bất kỳ game nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố bởi nhà cung cấp game tương ứng. win23 không can thiệp vào các tham số kỹ thuật này.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của win23 được áp dụng theo các điều kiện sau:

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng chào mừng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi đáp ứng điều kiện Wager được quy định cụ thể cho từng chương trình. Điều kiện Wager được tính trên tổng tiền cược hợp lệ tại các game được chỉ định.
• win23 có quyền hủy bỏ, thu hồi hoặc thay đổi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành Wager.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• win23 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu có bằng chứng về hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi, cá cược đối lập (hedging) hoặc bất kỳ chiến thuật nào nhằm khai thác điều kiện thưởng một cách không trung thực.
• Các điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi (tỷ lệ thưởng, mức Wager tối thiểu/tối đa, game hợp lệ, thời hạn) được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của win23 và có giá trị pháp lý như một phần của Điều khoản này.

7 Các Hành Vi Bị Cấm Nghiêm Ngặt

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ win23:

• Tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ tên, địa chỉ IP hay thiết bị nào) nhằm hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách qua các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), công cụ AI hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tự động hoá hoạt động cá cược hoặc lấy lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng win23 để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game hoặc thao túng tỷ lệ thắng/thua.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug phần mềm hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống win23 để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.
• Đe dọa, quấy rối, hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên win23 hoặc người dùng khác.
• Cố ý chuyển tiền giữa các tài khoản win23 để lách qua các hạn chế rút tiền hoặc điều kiện thưởng.

8 Khoá và Đóng Tài Khoản

win23 có quyền khoá tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: win23 tôn trọng quyền tự quyết của Người dùng và sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Hợp đồng này, đặc biệt là các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Khi có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Khi nhận được lệnh hoặc yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Khi phát hiện Người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm: số dư tiền thực (trừ tiền thưởng và khoản thắng liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân (bao gồm kiểm soát thói quen cá cược) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win23. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của win23.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

win23 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win23 không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ win23.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc từ các hành vi gian lận nhắm vào Người dùng từ bên ngoài nền tảng win23.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp, bao gồm cả game từ các nhà cung cấp đối tác.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của win23 đối với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc xử lý thông tin cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của win23. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc chính:

• win23 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và ngăn chặn gian lận.
• win23 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• win23 sử dụng mã hoá SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị Người dùng và máy chủ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

win23 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng cá cược.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Công cụ cho phép Người dùng đặt giới hạn thời gian chơi liên tục và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể tái kích hoạt.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến, đồng thời tôn trọng các quy định pháp luật địa phương tại Việt Nam.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ win23 trước tiên để tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí.
• win23 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc.
• Nếu tranh chấp không được giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của giấy phép vận hành win23.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13 Liên Hệ và Góp Ý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc về dịch vụ của win23, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức:

• Email hỗ trợ:  [email protected]  (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo chính thức:  win23.official  (hỗ trợ trực tiếp 24/7)
• Telegram:  @win23support  (hỗ trợ trực tiếp 24/7)